Программа «Гарантия мобильности».

В случае наступления события, приведшего к обездвиженности Вашего Volkswagen, мы поможем максимально быстро устранить причины, мешающие Вам продолжить движение, а также обеспечить Вам комфортные условия в период ожидания автомобиля.

Основные преимущества программы:

До 5 лет — действие программы с момента покупки автомобиля
В течение 5 лет¹ после покупки автомобиля Вы можете не беспокоиться о непредвиденных ситуациях, которые могут возникнуть на дороге.

Территория действия
Российская Федерация

Круглосуточная поддержка 24/7 в рамках программы
Осуществляется при любом обращении на единую круглосуточную горячую линию Volkswagen. Вам организуют техническую помощь или помогут самостоятельно устранить неисправность. Также Вам может быть предоставлена юридическая консультация. 
Номер службы поддержки — 8-800-700-70-11.

Техническая помощь на дорогах
В ситуации, когда Ваш автомобиль не может продолжать движение, Вам будет предоставлена оперативная помощь: от доставки топлива до выполнения технических работ на месте (запуск двигателя; вскрытие автомобиля, например, при повреждении, утере ключей или их закрытии в автомобиле; вскрытие замёрзших дверей; замена колеса после прокола или повреждения шины на запасное при его наличии)

Круглосуточная эвакуация
Если решить проблему на месте невозможно, к Вам будет направлен эвакуатор для транспортировки Вашего автомобиля в ближайший сервисный центр Volkswagen.

Подменный автомобиль
Вам может быть предоставлен подменный автомобиль взамен Вашего Volkswagen по общему правилу на срок до трех дней, если на официальном дилерском предприятии Volkswagen неисправность, вызвавшая обездвиженность автомобиля, не может быть устранена в день обращения.

Другие варианты сохранения вашей мобильности
Если Вы — в пути, а устранение неисправности не может быть завершено в день обращения, мы предоставим Вам и вашим попутчикам возможность проживания в гостинице или приобретение авиа- и ж/д билетов, необходимых для продолжения Вашего путешествия или возвращения домой.

Гарантия мобильности. Мы придем Вам на помощь!

1. Подробнее 1. Программа действует для автомобилей, проданных через дилерскую сеть марки Volkswagen на территории Российской Федерации и зарегистрированных на территории Российской Федерации. Данная программа вступает в силу с момента передачи автомобиля владельцу и действует до окончания гарантийного срока при условии соблюдения владельцем инструкции по эксплуатации и регулярного прохождения технического обслуживания, осуществляемого авторизованным дилерским предприятием Volkswagen. Если после окончания гарантийного срока владелец автомобиля продолжает своевременно проходить техническое обслуживание у официального дилера, то участие в программе пролонгируется каждый год (максимально — в течение 2-х лет).

Гарантия мобильности не действует в случаях:

• участия автомобиля в спортивных соревнованиях, тестовых заездах или состязаниях любого вида;
• действия обстоятельств непреодолимой силы (война, революция, восстания и беспорядки, разбои, терроризм, криминальные действия, забастовки, землетрясения или другие стихийные бедствия), а также природных и экологических явлений (смолистые осадки деревьев, град, шторм, молнии, сильные ливни), конфискации или действия властей по принуждению, запретов органов власти, пиратства, взрывов предметов, пожаров, а также ядерных или радиоактивных воздействий;
• повышенной нагрузки на автомобиль;
• неисправности прицепа;
• нарушения условий эксплуатации автомобиля (указанных в инструкции по эксплуатации);
• ошибочной заправки не подходящим для автомобиля видом топлива;
• естественного износа деталей, в том числе и ускоренного, если он вызван внешними воздействиями (дефектами дорожного покрытия, стилем вождения, условиями хранения и эксплуатации и др.);
• если лицо, имеющее полномочия на управление данным автомобилем, находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, либо при наличии признаков, дающих основания это предполагать;
• внесения изменений в конструкцию автомобиля (кроме коммерческих автомобилей марки Volkswagen, при условии, что такие изменения в конструкцию были внесены официальными дилерами Volkswagen или авторизованными партнерами).